ANDRIANA, DINTA and Iranita, Iranita and Ayunda Pratiwi, Mirza (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE MS GLOW DI KOTA TANJUNGPINANG. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) DINTA ANDRIANA_2104020135_MANAJEMEN_COVER.pdf - Published Version Download (600kB)
	Text (Abstrak) DINTA ANDRIANA_2104020135_MANAJEMEN_ABSTRAK.pdf - Published Version Download (225kB)
	Text (BAB I) DINTA ANDRIANA_2104020135_MANAJEMEN_BAB I.pdf - Published Version Download (435kB)
	Text (Daftar Pustaka) DINTA ANDRIANA_2104020135_MANAJEMEN_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (243kB)
	Text (Full Teks) DINTA ANDRIANA_2104020135_MANAJEMEN_FULL TEKS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk, citra merek, dan electronic word of mouth (e-WOM) berpengaruh signifikan terhadap minat beli produk skincare MS Glow di Kota Tanjungpinang. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah masyarakat Kota Tanjungpinang yang berusia 15 – 59 tahun, mengetahui dan mengenal merek MS Glow, serta berada di lokasi penelitian pada saat penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 154.000 jiwa, dan berdasarkan rumus slovin diperoleh sampel sebanyak 100 orang yang dipilih melalui teknik non-probability sampling, yaitu accidental sampling. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 30. Kemudian data dianalisis menggunakan uji kualitas instrumen, uji kualitas data, uji analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas produk, citra merek, dan electronic word of mouth (e-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Hasil uji F menyatakan bahwa variabel kualitas produk, citra merek, dan electronic word of mouth (e-WOM) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Berdasarkan uji koefisien determinasi, sekitar 70,7% variabel minat beli dipengaruhi oleh kualitas produk, citra merek, dan electronic word of mouth (e-WOM). Sisanya 29,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, dan Electronic Word of Mouth (e-WOM)

Actions (login required)

View Item