ROSARIA, FEBI and Abdul, Jalal and Sufnirayanti, Sufnirayanti (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, DAN KUALITAS DESTINASI TERHADAP REVISIT INTENTION WISATAWAN DENGAN E-WOM SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA TREASURE BAY BINTAN. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) FEBI ROSARIA_2204020087_Manajemen_Cover.pdf - Published Version Download (753kB)
	Text (Abstrak) FEBI ROSARIA_2204020087_Manajemen_Abstrak.pdf - Published Version Download (338kB)
	Text (Bab I) FEBI ROSARIA_2204020087_Manajemen_Bab I.pdf - Published Version Download (519kB)
	Text (Daftar Pustaka) FEBI ROSARIA_2204020087_Manajemen_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (307kB)
	Text (Full Teks) FEBI ROSARIA_2204020087_Manajemen_Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perubahan perilaku wisatawan di era digital membuat media sosial dan ulasan online berperan besar dalam keputusan perjalanan, termasuk keinginan untuk berkunjung kembali. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh social media marketing dan kualitas destinasi terhadap revisit intention wisatawan, serta melihat peran e-WOM sebagai variabel moderasi pada Treasure Bay Bintan. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan survei kepada wisatawan yang pernah berkunjung, kemudian dianalisis dengan metode SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing dan kualitas destinasi berpengaruh terhadap niat kunjungan ulang, serta e-WOM mampu memperkuat hubungan kedua variabel tersebut dengan revisit intention. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman destinasi yang baik dan komunikasi digital yang konsisten dapat mendorong wisatawan untuk kembali berkunjung. Penelitian ini menyarankan pengelola destinasi untuk meningkatkan kualitas layanan, menyajikan konten media sosial yang menarik, dan mendorong ulasan positif dari wisatawan. Kata kunci: Social Media Marketing, Kualitas Destinasi, Revisit Intention, EWOM, Pariwisata Maritim

Actions (login required)

View Item