FADHILA, AZIDA NUR and Abdul, Jalal and Sufnirayanti, Sufnirayanti (2026) PENGARUH SERVICE QUALITY, STORE ATMOSPHERE DAN VARIASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA KONSUMEN MORNING BAKERY D’GREEN CITY KOTA TANJUNGPINANG). S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) AZIDA NUR FADHILA_2204020134_Manajemen - Cover.pdf - Published Version Download (626kB)
	Text (Abstrak) AZIDA NUR FADHILA_2204020134_Manajemen - Abstrak.pdf - Published Version Download (383kB)
	Text (BAB I) AZIDA NUR FADHILA_2204020134_Manajemen - BAB I.pdf - Published Version Download (501kB)
	Text (Daftar Pustaka) AZIDA NUR FADHILA_2204020134_Manajemen - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (404kB)
	Text (Full Teks) AZIDA NUR FADHILA_2204020134_Manajemen - Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality, store atmosphere, dan variasi produk terhadap Loyalitas Konsumen di Morning Bakery D’green City Kota Tanjungpinang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 96 konsumen yang telah berkunjung minimal dua kali dalam tiga bulan terakhir, dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk memiliki pengaruh parsial paling dominan terhadap loyalitas, diikuti oleh Service quality dan Store atmosphere. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan kemampuan menjelaskan sebesar 81,3% (Adj. R² = 0,813). Implikasi penelitian ini adalah Morning Bakery perlu memprioritaskan inovasi produk, konsistensi layanan, dan pemeliharaan Store atmosphere untuk membangun loyalitas berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item