Poltak Sandi Darwin Josua, Manalu and Roni, Kurniawan and Lia, Suprihartini (2021) Perbandingan Kualitas Pelayanan, Tarif Pengiriman dan Physical Evidence Antara Jasa Pengiriman Logistik Pos Indonesia dan JNT ( Studi Kasus Pengguna Jasa Pengiriman Pos Indonesia dan JNT di Tanjungpinang ). S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

Text PoltakManalu_170461201062_Manajemen - 170461201062 Poltak Sandi Darwin Josua Manalu.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, tarif pengiriman dan physical evidence antara jasa pengiriman logistik pos indonesia dan JNT. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian kuantitatif karena menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian yang merupahkan data primer dalam penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa pengiriman logistik pos indonesia dan JNT di Tanjungpinang. Teknik penagmbilan sampel yang digunakan adalah Random Sampling dengan menggunakan skala Ordinal. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Data yang terkumpul diuji dan di analisis menggunakan program IBM SPSS Statistic 25. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas dan uji paired sample t – test. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa kualitas pelayanan, tarif pengiriman dan physical evidence antara jasa pengiriman logisitik pos indonesia dan JNT tidak terdapat perbedaan yang signifikan

Actions (login required)

View Item