R. Rendi, Febriyansyah and Roni, Kurniawan and M., Syuzairi (2021) ANALISIS SOFT SKILL, LINGKUNGAN KERJA DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA BATU KACANG KECAMATAN SINGKEP KABUPATEN LINGGA. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

Text R.Rendi Febriyansyah_170461201032_Manajemen - Raja Rendi.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

R. Rendi Febriyansyah, 2021 : Analisis Soft Skill, Lingkungan Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Batu Kacang Kecamatan Singkep Kabupaten Lingga. Skripsi. Tanjungpinang, Program Studi Manajemen, Universitas Maritim Raja Ali Haji, Pembimbing I : Roni Kurniawan, S.Sos., M.Si dan Pembimbing II : Dr. M. Syuzairi, M.Si. Pada dasarnya manusia membutuhkan pelayanan, bahkan secara realita dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia. Masyarakat setiap waktu selalu menuntut pelayanan publik yang berkualitas dari pemerintah. Tujuan peneltian ini untuk menganalisa faktor soft skill, lingkungan kerja dan pemberian insentif apakah berpengaruh terhadap pegawai honorer dalam memberikan kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Batu Kacang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dimana pengumpulan datanya dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi sehingga mampu menggali lebih dalam tentang indikator soft skill, lingkungan kerja dan pemberian insenitf kepada para pegawai honorer sebagai objek dalam penelitian lebih dari 2 tahun dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menyatakan bahwa beberapa indikator soft skill, lingkungan kerja dan insentif berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik.

Actions (login required)

View Item