Mariatul, Hazira and Lia, Suprihartini and Firmansyah, Kusasi (2019) PENGARUH NILAI TAKSIRAN, KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA PEMBIAYAAN KCA DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) TANJUNGPINANG TIMUR. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

Text MARIATUL HAZIRAH-140461201108-MANAJEMEN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Secara garis besar penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh dari nilai taksiran, kualitas produk, promosi dan pelayanan terhadap keputusan nasabah mengunakan jasa pembiayaan KCA di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Tanjungpinang Timur. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah yang datang menggadaikan barangnya di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Tanjungpinang Timur. Adapun jumlah populasi dari penelitian ini adalah 4000 orang dengan metode rumus Slovin sehingga diperoleh jumlah 98 nasabah sebagai sample, teknik tersebut disebut dengan Accidental Sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dan pengujian hipotesisnya menggunakan bantuan aplikasi SPSS 22. Hasil penelitian dilihat dari nilai (Adjusted R 2 ) sebesar sebesar 0,219. Dengan demikian besarnya pengaruh yang diberikan oleh variabel nilai taksiran, kualitas produk, promosi dan pelayanan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa pembiayaan KCA sebesar 21,9%. Berdasarkan uji F adalah F�hitung > F-tabel (7,802 > 2,006) dan tingkat signifikansi sebesar 0.000 maka Ha diterima dan H0 ditolak artinya nilai taksiran, kualitas produk, promosi, dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah secara simultan. Pada uji t, variabel nilai taksiran, promosi dan pelayanan berpengaruh signifikan kearah positif, sedangkan variabel kualitas produk berpengaruh signifikan tetapikaerah negatif terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa pembiayaan KCA di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Tanjungpinang Timur

Actions (login required)

View Item