ARIKA, BAYU PURNAMA and Nur, Aslamaturrahmah Dwi Putri and Nazaki, Nazaki (2019) PENERAPAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BINTAN(Studi Kasus Pelayanan Pembuatan. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

Text PENERAPAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan publik merupakan pelayanan yang menjadi tanggungjawab pemerintah kepada warganya. Konsep good governance merupakan tata kelola pemerintahan yang baik, dengan melibatkan tiga domain yaiu Negara/pemerintahan, swasta/dunia usaha dan masyarakat. Dalam melakukan pelayanan publik pemerintah wajib menerapkan good governance. Salah satu instansi pemerintah yang wajib menerapkan good governance adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan. Masih kurangnya jumlah sumber daya manusia dalam pelayanan dan kurangnya peralatan menjadi kendala dalam proses peyalanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan prinsip good governance dalam pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan tentang pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Informan yang di ambil dalam penelitian ini sebanyak 9 orang dengan jumlah pegawai sebanyak 5 orang dan 4 orang masyarakat. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan Penerapan Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan masih dalam proses menjalankan prinsip good governance karena masih kurangnya jumlah sumber daya manusia, peralatan yang masih terbatas dan kurangnya kesadaran masyarakat akan pentingnya dokumen kependudukan. Kata Kunci : Good Governance, Penerapan Prinsip Good Governance

Actions (login required)

View Item