GUSTI, MELDA and Bunga, Paramita and Kiki, Wulandari (2023) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI KAPAL BUKIT RAYA PT. PELNI CABANG TANJUNGPINANG. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) Melda Gusti_190461201019_Manajemen_Cover.pdf - Published Version Download (942kB)
	Text (Abstrak) Melda_Gusti_190461201019_Manajemen_Abstrak.pdf.pdf - Published Version Download (311kB)
	Text (BAB I) Melda_Gusti_190461201019_Manajemen_BAB I.pdf.pdf - Published Version Download (447kB)
	Text (Daftar Pustaka) Melda_Gusti_190461201019_Manajemen_Daftar Pustaka.pdf.pdf - Published Version Download (429kB)
	Text (Full Teks) Melda Gusti_190461201019_Manajemen_Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan kualitas layanan, harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian. Populasi yang terdapat dalam penelitian ini yaitu sebanyak 16.986 orang pengguna jasa transportasi kapal Bukit Raya PT. Pelni Cabang Tanjungpinang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel accidental sampling yaitu berdasarkan kebetulan. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna jasa transportasi kapal Bukit Raya PT. Pelni cabang Tanjungpinang sebanyak 100 orang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji regresi linier berganda, termasuk uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan (X1) tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y), Harga (X2) dan Kepercayaan (X3) secara persial berpengaruh positif dignifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil uji F diperoleh nilai F hitung 66,817 dengan nilai F tabel 2,69 mengidentifikasi bahwa variabel Kualitasn Layanan, Harga dan Kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan uji koefesien determinasi, sekitar 66,6% variabel Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh variabel Kualitas Layanan, Harga dan Kepercayaan. Sisanya 44,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item