PRAYOGA, JODY and Kurnianingsih, Fitri and Setiawan, Ramadhani (2025) ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PEMBUATAN E-KTP (STUDI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANJUNGPINANG). S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.
![[img]](http://repositori.umrah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
Jody Prayoga_2105020048_Ilmu Administrasi Negara - Cover.pdf - Published Version Download (547kB) |
|
Text (Abstrak)
Jody Prayoga_2105020048_Ilmu Administrasi Negara - Abstrak.pdf - Published Version Download (228kB) |
|
Text (Bab 1)
Jody Prayoga_2105020048_Ilmu Administrasi Negara - BAB 1.pdf - Published Version Download (315kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Jody Prayoga_2105020048_Ilmu Administrasi Negara - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (238kB) |
|
Text (Full Teks)
Jody Prayoga_2105020048_Ilmu Administrasi Negara - Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pembuatan E-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang, saat ini masih menghadapi permasalahan pelayanan dan berfokus pada upaya peningkatan layanan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian analisis deskriptif. Penelitian ini juga menjelaskan secara deskriptif terkait indikator-indikator yang ada, dengan menggunakan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan menggunakan SPSS 26. Penelitian ini menggunakan teori Levine dengan 3 indikator (Responsiveness, Responsibility,dan Accountability. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 orang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang telah menjalankan apa yang telah diatur oleh Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013, khususnya terkait pembuatan E-KTP. Hasil dari penelitian ini yaitu pada ke 3 indikator tersebut memperoleh hasil yang sangat baik .untuk itu diharapakan bagi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang agar dapat terus meningkatkan pelayanannya agar menjadi lebih baik lagi.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | 300. Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 362 Social Welfare, Problems and Services/Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial | |||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara | |||||||||
| Depositing User: | user IAN | |||||||||
| Date Deposited: | 20 Feb 2025 06:33 | |||||||||
| Last Modified: | 20 Feb 2025 06:33 | |||||||||
| URI: | http://repositori.umrah.ac.id/id/eprint/9098 |
Actions (login required)
 |
View Item |