Anita, Rahayu and Iranita, Iranita and Nurhasanah, Suwardi (2020) Pengaruh Physical Evidence, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Kapal Roro Telagapunggur-Tanjunguban. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

Text Anita rahayu_140461201069_Manajemen - Anita Rahayu.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Pengaruh Physical Evidence, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Kapal Roro Telagapunggur-Tanjunguban. Populasi didalam penelitian pengguna kapal Roro rute Telagapunggur-Tg.uban. Dengan metode nonprobability sampling (random sampling) diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pada kuesioner dilakukan test validitas dan reliabilitas. Dilakukan uji asumsiklasik normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, termasuk uji T, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil uji t diperoleh Physical Evidence (X1), Kualitas Pelayanan (X2) dan Persepsi Risiko (X3) berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. Dan Hasil uji F diperoleh Physical Evidence (X1), Kualitas Pelayanan (X2) dan Persepsi Risiko (X3) berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Berdasarkan uji koefisien determinasi pada penelitian ini variabel independen memiliki pengaruh sebesar 59.3% dan 41.7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini

Actions (login required)

View Item