MARLINA, MARLINA and Kustiawan, Kustiawan and Rahmi, Khairi (2025) IMPLEMENTASI PELAYANAN PEMBUATAN KTP DIGITAL DI DESA KELONG KECAMATAN BINTAN PESISIR. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) MARLINA_2105010023_Ilmu Pemerintahan_Cover.pdf - Published Version Download (386kB)
	Text (Abstrak) MARLINA_2105010023_Ilmu Pemerintahan_Abstrak.pdf - Published Version Download (38kB)
	Text (Bab I) MARLINA_2105010023_Ilmu Pemerintahan_Bab I.pdf - Published Version Download (78kB)
	Text (Daftar Pustaka) MARLINA_2105010023_Ilmu Pemerintahan_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (73kB)
	Text (Full Teks) MARLINA_2105010023_Ilmu Pemerintahan_Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan di tingkat desa sering menghadapi berbagai tantangan, seperti keterbatasan teknologi, kurangnya sosialisai, serta rendahnya literasi digital masyarakat. Kondisi ini menimbulkan hambatan dalam memberikan pelayanan yang cepat dan efisien, khususnya dalam proses pembuatan KTP. Oleh karna itu, diperlu adanya inovasi dalam pelayanan, salah satunya melalui penerapan KTP digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Implementasi Pelayanan Pembuatan KTP Digital Di Desa Kelong, Kecamatan Bintan Pesisir, Kabupaten bintan. Layanan ini merupakan bentuk inovasi pemerintah dalam digitalisasi administrasi kependudukan yang diharapkan dapat menerapkan efisiensi dan kualitas pelayanan publik di tingkat desa. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah teori implementasi kebijakan dari Van Horn dan Van Meter dengan enam indicator utama. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan KTP digital di desa kelong telah diimplementasikan sejak tahun 2022 dan memberikan kemudahan bagi masyarakat, terutama dalam hal kecepatan pelayanan dan sikap ramah aparatur desa. Namun, ditemukan beberapa kendala seperti kurangnya sosialisasi, keterbatasan perangkat teknologi, jaringan internet yang tidak stabil, serta rendahnya literasi digital masyarakat. Secara keseluruhan, implementasi kebijakan ini berjalan cukup baik, tetapi masih membutuhkan dukungan dalam aspek sumber daya dan komunikasi kebijakan. Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, KTP Digital, Pelayanan Publik, Desa Kelong.

Actions (login required)

View Item