MUHAMMAD ARDI, FIRMANSYAH SIREGAR and Wayu Eko, Yudiatmaja and Fitri, Kurnianingsih (2025) INTENSI PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL PEMERINTAH DI KALANGAN GENERASI Z : STUDI KASUS INSTAGRAM diskominfo.provkepri. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) Muhammad Ardi Firmansyah Siregar_2105020054_Ilmu Administrasi Negara_Cover.pdf - Published Version Download (489kB)
	Text (Bab 1) Muhammad Ardi Firmansyah Siregar_2105020054_Ilmu Administrasi Negara_Bab 1.pdf - Published Version Download (76kB)
	Text (Abstrak) Muhammad Ardi Firmansyah Siregar_2105020054_Ilmu Administrasi Negara_Abstrak.pdf - Published Version Download (125kB)
	Text (Daftar Pustaka) Muhammad Ardi Firmansyah Siregar_2105020054_Ilmu Administrasi Negara_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (204kB)
	Text (Full Text) Muhammad Ardi Firmansyah Siregar_2105020054_Ilmu Administrasi Negara_Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Sosial media merupakan alat penghubung yang bisa meningkatkan komunikasi di dalam jejaring sosial. Penggunaan media sosial saat ini tidak hanya terbatas pada masyarakat umum tetapi dimanfaatkan oleh instansi pemerintah sebagai sarana komunikasi, penyebaran informasi dan pelayanan publik secara digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang mendorong penggunaan media sosial pemerintah di kalangan Gen Z, memahami bentuk respons mereka terhadap akun media sosial pemerintah, serta memahami dampak penggunaan media sosial pemerintah terhadap Gen Z. Penelitian ini mengeksplor beberapa teori dalam memahami penggunaan government social media seperti Uses and Gratifications Theory (UGT) dan teori pendukung lainnya seperti Technology acceptance model (TAM) dan System Quality. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan konstruktivisme. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam secara daring kepada 10 orang Gen Z yang merupakan pengguna akun Instagram diskominfo.provkepri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat faktor-faktor yang mendorong Gen Z dalam menggunakan Instagram diskominfo.provkepri adalah mendapatkan informasi (information seeking) yang didorong atau dipengaruhi oleh kebutuhan pribadi (personal interest) seperti mencari informasi beasiswa, lomba, dan lowongan pekerjaan. Selain itu, informasi yang berkualitas (information quality), kemudahan penggunaan (ease of use), dan demographic yang juga menjadi faktor yang mendorong Gen Z dalam menggunakan akun tersebut. Kesimpulan yang di dapat pada penelitian ini bahwa media sosial pemerintah dapat meningkatkan partisipasi Gen Z dan kepercayaan terhadap pemerintah dengan respon aktif yang di tunjukkan oleh Gen Z terhadap akun Instagram diskominfo.provkepri seperti tindakan seperti menyukai postingan, berpartisipasi di kolom komentar, membagikan postingan dan menyimpan postingan dari Instagram diskominfo.provkepri. Kata kunci: Media sosial pemerintah, Generasi Z, Instagram, partisipasi publik, kepercayaan.

Actions (login required)

View Item