RAMADHANI, M. ZUBAIR and Iranita, Iranita and Wulandari, Kiki (2026) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA RUMAH MAKAN PADANG BANG MAN DI KOTA TANJUNGPINANG. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.
![[img]](http://repositori.umrah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
M. ZUBAIR RAMADHANI_2004020069_Manajemen - Cover.pdf - Published Version Download (971kB) |
|
Text (Abstrak)
M. ZUBAIR RAMADHANI_2004020069_Manajemen - Abstrak.pdf - Published Version Download (251kB) |
|
Text (BAB I)
M. ZUBAIR RAMADHANI_2004020069_Manajemen - BAB I.pdf - Published Version Download (351kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
M. ZUBAIR RAMADHANI_2004020069_Manajemen - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (392kB) |
|
Text (Full Teks)
M. ZUBAIR RAMADHANI_2004020069_Manajemen - Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Pesatnya perkembangan industri rumah makan di Kota Tanjungpinang menyebabkan meningkatnya tingkat persaingan usaha, khususnya pada rumah makan yang menyajikan masakan Padang. Kondisi ini menuntut pelaku usaha untuk tidak hanya mampu menarik pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan melalui peningkatan minat beli ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan pengalaman pelanggan terhadap minat beli ulang pada Rumah Makan Padang Bang Man di Kota Tanjungpinang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Rumah Makan Padang Bang Man. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh masing masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Temuan ini mengindikasikan bahwa kesesuaian harga dengan kualitas produk, pelayanan yang optimal, serta pengalaman pelanggan yang positif berperan penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi pelaku usaha kuliner dalam merumuskan strategi pemasaran yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | 300. Ilmu Sosial > 330 Ilmu Ekonomi > 332 Financial Economics, Finance/Ekonomi Keuangan dan Finansial, Ekonomi Biaya dan Pembiayaan | |||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen | |||||||||
| Depositing User: | user manajemen | |||||||||
| Date Deposited: | 04 Feb 2026 07:28 | |||||||||
| Last Modified: | 04 Feb 2026 07:28 | |||||||||
| URI: | http://repositori.umrah.ac.id/id/eprint/10865 |
Actions (login required)
 |
View Item |