PUTRI, HERMALIA and Kurniawan, Roni and Akhirman, Akhirman (2022) ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (PADA PT. KARYA AGUNG MOBILINDO KABUPATEN KARIMUN). S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (COVER) HERMALIA_PUTRI_180461201111_MANAJEMEN_COVER.pdf - Published Version Download (778kB)
	Text (ABSTRAK) HERMALIA_PUTRI_180461201111_MANAJEMEN_ABSTRAK.pdf - Published Version Download (313kB)
	Text (MANAJEMEN BAB I) HERMALIA_PUTRI_180461201111_MANAJEMEN_BAB I.pdf - Published Version Download (445kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) HERMALIA_PUTRI_180461201111_MANAJEMEN_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (425kB)
	Text (FULL TEKS) HERMALIA_PUTRI_180461201111_MANAJEMEN_FULL_TEKS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Secara garis besar tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kinerja pada PT. Karya Agung Mobilindo dalam kempat perspektif Balanced Scorecard, yaitu Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dokumentasi dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan aktivitas reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Dilihat dari perspektif keuangan, Current Ratio sebesar 1.072%, Profit Margin 3,92%, dan Retrun On Assets sebesar 47,40%. Pada perspektif pelanggan mengalami peningkatan dimana, tingkat akuisisi pelanggan sebesar 3% ini mengalami peningkatan dari tahun sebelumnya sedangkan pada retensi pelanggan sebesar 74,40% untuk retensi pembeli mengalami penurunan dari tahun sebelumnya tetapi masih cukup baik. Perspektif proses bisnis internal sudah berjalan dengan baik dan sangat efisien serta efektif. Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, dilihat dari retensi karyawan, PT. Karya Agung Mobilindo bisa mempertahankan karyawannya sedangkan untuk produktivitas karyawan mengalami peningkatan sebesar Rp. 175.320.702. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja PT. Karya Agung Mobilindo dengan menggunakan metode Balanced Scorecard menghasilkan evaluasi kinerja yang sangat baik.

Actions (login required)

View Item