IRNAWATI, YUNITA and Arief Kusuma, Hollanda and Fattah Fahmitra, Novrizal (2025) IMPLEMENTASI DAN ANALISIS CHATBOT TELEGRAM PADA PELAYANAN AKADEMIK PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTRO MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM). S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) YUNITA_IRNAWATI_2001010008_Teknik Elektro dan Informatika - Cover.pdf - Published Version Download (974kB)
	Text (Abstrak) YUNITA_IRNAWATI_2001010008_Teknik Elektro dan Informatika - Abstrak.pdf - Published Version Download (309kB)
	Text (BAB I) YUNITA_IRNAWATI_2001010008_Teknik Elektro dan Informatika - BAB I.pdf - Published Version Download (341kB)
	Text (Daftar Pustaka) YUNITA_IRNAWATI_2001010008_Teknik Elektro dan Informatika - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (334kB)
	Text (Full Teks) YUNITA_IRNAWATI_2001010008_Teknik Elektro dan Informatika - Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Pada pelayanan akademik di lingkungan perguruan tinggi, keterlambatan informasi dan keterbatasan akses menjadi tantangan utama, khususnya dalam interaksi antara mahasiswa dan pihak program studi. Penelitian ini mengembangkan Chatbot berbasis Telegram dengan teknologi Large Language Model (LLM) untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan akademik di Program Studi Teknik Elektro Universitas Maritim Raja Ali Haji. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman Python, didukung pencatatan log percakapan dan waktu respons secara otomatis. Evaluasi sistem dilakukan melalui Blackbox Testing yang menunjukkan Chatbot mampu merespons dalam waktu rata-rata 1,33 detik dengan tingkat akurasi 100%. Analisis penerimaan pengguna menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM), menunjukkan bahwa Perceived Usefulness (PU) dan Perceived Ease of Use (PEOU) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna (p < 0,001 dan p = 0,020), dengan nilai determinasi R² sebesar 0,866. Data diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa angkatan 2019–2024, dan dianalisis menggunakan perangkat lunak JASP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Chatbot yang dikembangkan memberikan kemudahan dan manfaat nyata bagi mahasiswa dalam mengakses layanan akademik, dengan tingkat penerimaan yang tinggi. Hasil ini mendukung penerapan Chatbot berbasis LLM sebagai solusi inovatif dalam peningkatan pelayanan akademik di lingkungan perguruan tinggi.

Actions (login required)

View Item