SUITELA, PETRONELLA CHARLOTA and Hidayat, Muhammad Fajar and Widiyani, Heni (2025) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS PEMBELIAN PRODUK PERAWATAN KULIT WAJAH YANG TIDAK SESUAI DENGAN KLAIM DALAM KEMASAN. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) PETRONELLA_CHARLOTA_SUITELA_2105040012_ILMU HUKUM - COVER.pdf - Published Version Download (776kB)
	Text (Abstrak) PETRONELLA_CHARLOTA_SUITELA_2105040012_ILMU HUKUM - ABSTRAK.pdf - Published Version Download (149kB)
	Text (Bab I) PETRONELLA_CHARLOTA_SUITELA_2105040012_ILMU HUKUM - BAB I.pdf - Published Version Download (304kB)
	Text (Daftar Pustaka) PETRONELLA_CHARLOTA_SUITELA_2105040012_ILMU HUKUM - DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (277kB)
	Text (Full Teks) PETRONELLA_CHARLOTA_SUITELA_2105040012_ILMU HUKUM - Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Seiring dengan pesatnya nilai pembelian produk perawatan kulit wajah, semakin banyak pelaku usaha yang memperjualbelikan produk dengan beragam jenis, manfaat serta harga yang beragam. Namun dengan perkembangan tersebut, tidak sedikit pelaku usaha yang memperjualbelikan produknya dengan klaim yang tidak sesuai untuk menarik daya tarik konsumen sehingga melanggar Pasal 4 huruf c dan Pasal 8 huruf e Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, karena adanya ketidaksesuaian antara klaim yang dicantumkan dalam kemasan dengan kandungan aktual produk. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen yang dirugikan akibat pembelian produk perawatan kulit wajah yang tidak sesuai dengan klaim dalam kemasan. Penelitian ini menggunakan pendekatan hukum normatif-empiris dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan Loka POM di Kota Tanjungpinang, Toko Kosmetik, dan konsumen yang mengalami kerugian akibat pembelian produk klaim tidak sesuai serta studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hak-hak konsumen dilanggar oleh pelaku usaha yang berhak mendapatkan keamanan, informasi yang benar, jelas serta jujur. Perlindungan terhadap konsumen yang dirugikan akibat pembelian produk perawatan kulit wajah yang tidak sesuai dengan klaim dalam kemasan dapat melakukan pengaduan pada layanan yang tertera dalam kemasan produk atau dapat menempuh upaya non hukum yang akan dibantu melalui BPSK, sementara Loka POM di Kota Tanjungpinang memberikan perlindungan kepada konsumen melalui evaluasi notifikasi kosmetik yang ketat, sosialisasi dan bimbingan teknis, inspeksi sarana produksi dan distribusi, kerjasama dengan instansi terkait, publikasi dan edukasi konsumen, serta menyediakan layanan pengaduan jika konsumen ingin melaporkan dengan mendatangi kantor terdekat, contact center atau melalui BPOM Mobile. Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Produk Perawatan Kulit Wajah, Ketidaksesuaian Klaim.

Actions (login required)

View Item