Nurrizqy, Muhammad Rahman and Kurnianingsih, Fitri and Pangestoeti, Wahjoe (2026) EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI SENTUH TANAHKU DI KANTOR PERTANAHAN KOTA TANJUNGPINANG. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.
![[img]](http://repositori.umrah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
Muhammad_Rahman_Nurrizqy_2105020053_Ilmu Administrasi Negara - Cover.pdf - Published Version Download (496kB) |
|
Text (ABSTRAK)
Muhammad_Rahman_Nurrizqy_2105020053_Ilmu Administrasi Negara - Abstrak.pdf - Published Version Download (278kB) |
|
Text (BAB 1)
Muhammad_Rahman_Nurrizqy_2105020053_Ilmu Administrasi Negara - Bab 1.pdf - Published Version Download (282kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
Muhammad_Rahman_Nurrizqy_2105020053_Ilmu Administrasi Negara - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (249kB) |
|
Text (Full Teks)
Muhammad_Rahman_Nurrizqy_2105020053_Ilmu Administrasi Negara - Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan publik melalui aplikasi Sentuh Tanahku di Kantor Pertanahan Kota Tanjungpinang. Latar belakang penelitian didasarkan upaya mewujudkan transformasi pelayanan publik digital yang efisien dan transparan, Aplikasi Sentuh Tanahku telah diimplementasikan di Kantor Pertanahan Kota Tanjungpinang. Namun demikian, observasi awal pra-penelitian mengindikasikan bahwa adopsi aplikasi ini belum optimal di kalangan masyarakat, sehingga memunculkan tantangan signifikan dalam implementasinya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara dengan staf kantor dan pengguna aplikasi, dianalisis dengan teori efektivitas program Sutrisno dengan indikator pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata. Aplikasi Sentuh Tanahku terbukti efektif dalam mempercepat akses layanan pertanahan, meningkatkan transparansi, dan memberikan kepastian waktu penyelesaian layanan. Pengguna mengapresiasi kemudahan pelacakan berkas, notifikasi otomatis, dan fitur peta tematik. Namun, tantangan tetap ada seperti keterbatasan pemahaman kelompok lansia, ketidakstabilan jaringan internet, serta kebutuhan sosialisasi yang lebih proaktif. Secara keseluruhan, aplikasi telah berhasil meningkatkan kualitas layanan, namun perlu penyempurnaan pada aspek infrastruktur dan inklusivitas. Diharapkan penelitian ini dapat menjadi dasar bagi penelitian lanjutan untuk merumuskan kebijakan yang lebih adaptif terhadap tantangan literasi digital.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | 300. Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 363.6 Public Utilities and Related Topics/Masalah Utilitas Umum | |||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara | |||||||||
| Depositing User: | user IAN | |||||||||
| Date Deposited: | 29 Jan 2026 07:43 | |||||||||
| Last Modified: | 29 Jan 2026 07:43 | |||||||||
| URI: | http://repositori.umrah.ac.id/id/eprint/10429 |
Actions (login required)
 |
View Item |