LOVIAN BR TUMANGGOR, IGNASIA SANTA and Setiawan, Ramadhani and Rizki Azizi, Okky (2026) BUDAYA MELAYU DALAM PRAKTIK PELAYANAN PUBLIK: STUDI TENTANG NILAI-NILAI 'RESPEK' DAN 'HORMAT' PADA PELAYANAN PERIZINAN DI KOTA TANJUNGPINANG. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.
![[img]](http://repositori.umrah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
IGNASIA SANTA LOVIAN BR TUMANGGOR_2205020110_IAN - Cover.pdf - Published Version Download (800kB) |
|
Text (Abstrak)
IGNASIA SANTA LOVIAN BR TUMANGGOR_2205020110_IAN - Abstrak.pdf - Published Version Download (359kB) |
|
Text (BAB I)
IGNASIA SANTA LOVIAN BR TUMANGGOR_2205020110_IAN - BAB I.pdf - Published Version Download (425kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
IGNASIA SANTA LOVIAN BR TUMANGGOR_2205020110_IAN - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (385kB) |
|
Text (Full Teks)
IGNASIA SANTA LOVIAN BR TUMANGGOR_2205020110_IAN - Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya integrasi nilai budaya lokal dalam praktik pelayanan publik guna meningkatkan kualitas interaksi antara aparatur pemerintah dan masyarakat. Dalam konteks masyarakat Melayu di Kota Tanjungpinang, nilai ‘respek’ dan ‘hormat’ merupakan prinsip sosial yang mengatur etika komunikasi dan hubungan sosial dalam kehidupan bermasyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana nilai-nilai tersebut diinternalisasikan dalam praktik pelayanan perizinan serta mengidentifikasi tantangan dalam penerapannya di lingkungan birokrasi modern. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tanjungpinang. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap aparatur pelayanan serta masyarakat pengguna layanan. Analisis data dilakukan melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai respek dan hormat tercermin dalam sikap aparatur yang mengedepankan kesopanan, empati, serta perlakuan yang adil terhadap masyarakat. Namun demikian, penerapan nilai tersebut masih menghadapi tantangan berupa dinamika interaksi pelayanan, perbedaan pemahaman masyarakat terhadap prosedur administrasi, serta perkembangan sistem pelayanan yang semakin terdigitalisasi.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | 300. Ilmu Sosial > 350 Public Administration/Administrasi Negara 300. Ilmu Sosial > 350 Public Administration/Administrasi Negara > 353.7 Administration of Culture and Related Activities/Departemen Kebudayaan dan yang Berkaitan |
|||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara | |||||||||
| Depositing User: | user IAN | |||||||||
| Date Deposited: | 12 Aug 2026 02:02 | |||||||||
| Last Modified: | 12 Aug 2026 02:02 | |||||||||
| URI: | http://repositori.umrah.ac.id/id/eprint/12239 |
Actions (login required)
 |
View Item |