FEBRIANTO, DIMAS and Prastya, Imam Yudhi and Azizi, Okky Rizki (2026) INOVASI PELAYANAN PUBLIK DALAM LAYANAN KETENAGAKERJAAN DI KOTA TANJUNGPINANG. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.
![[img]](http://repositori.umrah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
DIMAS FEBRIANTO_2205020079_Ilmu Administrasi Negara - Cover.pdf - Published Version Download (633kB) |
|
Text (Abstrak)
DIMAS FEBRIANTO_2205020079_Ilmu Administrasi Negara - Abstrak_1.pdf - Published Version Download (71kB) |
|
Text (BAB I)
DIMAS FEBRIANTO_2205020079_Ilmu Administrasi Negara - BAB I.pdf - Published Version Download (131kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
DIMAS FEBRIANTO_2205020079_Ilmu Administrasi Negara - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (103kB) |
|
Text (Full Teks)
DIMAS FEBRIANTO_2205020079_Ilmu Administrasi Negara - Fullteks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Latar belakang penelitian ini didasarkan pada tuntutan transformasi pelayanan publik berbasis digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih cepat, mudah, efektif, dan efisien, khususnya dalam pelayanan penerbitan Kartu Pencari Kerja (AK-1). Aplikasi PENCAKER dikembangkan sebagai inovasi pelayanan untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan pendaftaran pencari kerja, pengunggahan dokumen, verifikasi data, hingga penerbitan AK-1 secara digital.Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan melalui aplikasi PENCAKER telah memberikan perubahan positif terhadap penyelenggaraan pelayanan penerbitan AK-1. Berdasarkan enam indikator inovasi pelayanan publik menurut Mulgan dan Albury (2003), aplikasi PENCAKER telah menghadirkan kebaruan pelayanan melalui digitalisasi proses administrasi, meningkatkan kualitas pelayanan dengan mempercepat proses penerbitan AK-1, serta meningkatkan responsivitas pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat. Dukungan organisasi telah tersedia melalui penyediaan sistem dan sumber daya, meskipun masih terdapat keterbatasan jumlah operator dan infrastruktur pendukung. Dari sisi pemanfaatan, masyarakat mulai menerima penggunaan aplikasi karena dinilai lebih praktis dan efisien, walaupun sebagian pengguna masih memerlukan pendampingan dalam pengoperasiannya. Keberlanjutan inovasi memerlukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, penguatan infrastruktur teknologi informasi, serta sosialisasi yang lebih luas agar pemanfaatan aplikasi PENCAKER dapat berlangsung secara optimal.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa aplikasi PENCAKER merupakan inovasi pelayanan publik yang mampu meningkatkan efektivitas dan kualitas pelayanan penerbitan AK-1 di Kota Tanjungpinang. Meskipun demikian, pengembangan sistem, peningkatan kompetensi petugas, serta perluasan edukasi kepada masyarakat masih diperlukan untuk mendukung keberlanjutan inovasi pelayanan publik berbasis digital.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | 300. Ilmu Sosial > 350 Public Administration/Administrasi Negara 300. Ilmu Sosial > 350 Public Administration/Administrasi Negara > 352.14 Local Administration, Provinces/Administrasi Lokal, Provinsi 300. Ilmu Sosial > 350 Public Administration/Administrasi Negara > 354.9 Administration of Labor/Departemen Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Depnakertrans) |
|||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara | |||||||||
| Depositing User: | user IAN | |||||||||
| Date Deposited: | 12 Aug 2026 03:06 | |||||||||
| Last Modified: | 12 Aug 2026 03:06 | |||||||||
| URI: | http://repositori.umrah.ac.id/id/eprint/12311 |
Actions (login required)
 |
View Item |