SAH, FITRAN and Winarti, Novi and Putra, Ardi (2025) EFEKTIVITAS PROGRAM E-PAYMENT ONE STOP SERVICE DALAM MENUNJANG PEMUNGUTAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KABUPATEN KARIMUN. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) FITRAN SAH_2005010026_Ilmu Pemerintahan - Cover.pdf - Published Version Download (953kB)
	Text (Abstrak) FITRAN SAH_2005010026_Ilmu Pemerintahan - Abstrak.pdf - Published Version Download (658kB)
	Text (BAB I) FITRAN SAH_2005010026_Ilmu Pemerintahan - BAB I.pdf - Published Version Download (675kB)
	Text (Daftar Pustaka) FITRAN SAH_2005010026_Ilmu Pemerintahan - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (626kB)
	Text (Full Teks) FITRAN SAH_2005010026_Ilmu Pemerintahan - Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Program E-Payment one stop service merupakan pembayaran pajak elektronik yang dirancang oleh BAPENDA untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan. Namun, program ini menghadapi berbagai tantangan, antara lain masih kurangnya pemahaman masyarakat mengenai keberadaan dan mekanisme penggunaan program E-Payment ini dalam memanfaatkan perangkat seperti smartphone guna untuk mengakses website atau aplikasi E-Payment, serta kendala jaringan yang sering kali menyebabkan sistem mengalami gangguan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas program E-Payment one stop service dalam mendukung pemungutan PBB di Kabupaten Karimun. Saya menggunakan teori sutrisno (2007) dengan indikator pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapai tujuan, dan prubahan nyata. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil Penelitian menunjukan bahwa pertama, program E-Payment oleh BAPENDA menunjukkan kemajuan signifikan dalam modernisasi layanan publik, dengan melibatkan masyarakat dan fokus pada kemudahan akses. Kedua, ketepatan sasaran program E-Payment mencerminkan upaya pemerintah untuk menciptakan sistem pembayaran pajak yang lebih maju. Program ini memperhatikan aksesibilitas dan edukasi masyarakat, sehingga berpotensi meningkatkan efisiensi dan partisipasi, meskipun memerlukan evaluasi berkelanjutan. Ketiga, ketepatan waktu proses penyelesaian pembayaran PBB melibatkan koordinasi antara pemerintah daerah, vendor aplikasi, dan bank. Jadwal pemungutan dimulai dari penerbitan surat.Pemberitahuan Pajak Terutang hingga jatuh tempo, dengan sistem penagihan yang berlanjut setelahnya. Keempat, tercapainya tujuan E-Payment menawarkan solusi yang efisien dan mudah diakses, dengan potensi untuk meningkatkan kepatuhan serta kepuasan wajib pajak. Namun, program ini masih memerlukan upaya edukasi dan promosi yang berkelanjutan. Kelima, perubahan nyata E-Payment PBB membawa perubahan signifikan dengan memudahkan proses pembayaran yang dapat dilakukan dari rumah, tanpa harus pergi ke bank atau ATM, dan dapat diakses di mana saja melalui internet. Meskipun pola pembayaran relatif sama, aksesibilitas yang lebih baik memberikan kemudahan tambahan bagi masyarakat. Kata kunci: E-Payment, Pajak Bumi dan Bangunan, Efektivitas, Kabupaten Karimun, Pemungutan Pajak

Actions (login required)

View Item