OKTAVIA ISRA, RENA and Iranita, Iranita and Paramita, Bunga (2025) PENGARUH LOKASI, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH MAKAN KELONG SEAFOOD BINTAN ASRI DI DESA PENAGA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (COVER) RENA ISRA OKTAVIA_2104020007_Manajemen-Text (Cover).pdf - Published Version Download (408kB)
	Text (ABSTRAK) RENA_ISRA_OKTAVIA_2104020007_Manajemen-Text (Abstrak).pdf - Published Version Download (32kB)
	Text (BAB I) RENA_ISRA_OKTAVIA_2104020007_Manajemen-Text (BAB I).pdf - Published Version Download (118kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) RENA_ISRA_OKTAVIA_2104020007_Manajemen-Text (DAFTAR PUSTAKA).pdf - Published Version Download (197kB)
	Text (Full Text) RENA_ISRA_OKTAVIA_2104020007_Manajemen-Text (Full Text).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kabupaten Bintan, yang memiliki wilayah laut yang terdiri dari 98,50% wilayahnya, dengan 2,21% daratan. Hal ini memberikan kesempatan bagi masyarakat setempat untuk memanfaatkan sumber daya laut Kepulauan Riau, baik untuk pariwisata, budidaya, maupun menjadi industri kuliner seafood, salah satunya adalah Restoran Kelong Seafood Bintan Asri yang terletak di Kecamatan Teluk Bintan, tepatnya di Desa Penaga. Namun, perkembangan bisnis kuliner saat ini telah menimbulkan banyak persaingan, yang membuat para peneliti melakukan penelitian untuk mengukur pengaruh Lokasi, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening di Rumah Makan Kelong Seafood Bintan Asri di Desa Penaga. Berdasarkan uji hipotesis yang telah dilakukan oleh peneliti, ditemukan bahwa hasil Lokasi berpengaruh tidak signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dan juga pada Loyalitas Pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dan juga pada Loyalitas Pelanggan, Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dan juga pada Loyalitas Pelanggan. Lokasi, Kualitas Produk, dan Promosi tidak berpengaruh tidak langsung terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan

Actions (login required)

View Item