PRAMUDITA, HENDRI and Ulfah, Fitria and Waty Zen, Linda (2026) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP WISATA PANTAI DI PULAU BERHALA KECAMATAN SINGKEP SELATAN KABUPATEN LINGGA. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.
![[img]](http://repositori.umrah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
Hendri Pramudita_2202050010_Sosial Ekonomi Perikanan_Cover.pdf - Published Version Download (726kB) |
|
Text (Abstrak)
Hendri Pramudita_2202050010_Sosial Ekonomi Perikanan_Abstrak.pdf - Published Version Download (490kB) |
|
Text (BAB I)
Hendri Pramudita_2202050010_Sosial Ekonomi Perikanan_BAB I.pdf - Published Version Download (575kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Hendri Pramudita_2202050010_Sosial Ekonomi Perikanan_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (987kB) |
|
Text (Full Teks)
Hendri Pramudita_2202050010_Sosial Ekonomi Perikanan_Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Kabupaten Lingga merupakan salah satu Kabupaten di Provinsi Kepulauan Riau yang terdiri atas gugusan pulau-pulau. Salah satu potensi unggulannya adalah wisata pantai Pulau Berhala yang memiliki panorama alam yang menarik, batu granit, air laut yang jernih, serta nilai sejarah. Namun tingkat kepuasan konsumen terhadap objek wisata di Pulau Berhala belum diketahui secara spesifik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap wisata pantai di Pulau Berhala Kecamatan Singkep Selatan. Penelitian dilaksanakan pada Januari– Februari 2026 di Pulau Berhala, Kecamatan Singkep Selatan, Kabupaten Lingga. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Sampel penelitian berjumlah 43 responden yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Atribut wisata yang dinilai meliputi harga, produk, tempat, promosi, dan pelayanan. Analisis data menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) melalui perbandingan tingkat kepentingan dan kinerja, kemudian dipetakan ke dalam diagram kartesius untuk menentukan prioritas perbaikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden didominasi oleh perempuan, berusia 21–23 tahun, dan sebagian besar berasal dari Provinsi Jambi. Adapun hasil analisis menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan bahwa kinerja atribut wisata pantai di Pulau Berhala sudah memberikan kepuasan kepada konsumen. Namun beberapa atribut menjadi prioritas utama untuk diperbaiki, terutama kebersihan toilet/WC, keamanan lokasi wisata, promosi, dan kejelasan pengelola dalam memberikan informasi. Sedangkan atribut dengan tingkat kinerja yang melebihi harapan konsumen perlu dipertahankan. Simpulan penelitian menyatakan bahwa kepuasan konsumen terhadap kinerja atribut wisata pantai di Pulau Berhala belum sepenuhnya optimal, karena masih terdapat beberapa atribut yang kinerjanya di bawah harapan konsumen. Oleh karena itu, pengelola perlu meningkatkan fasilitas, layanan, dan upaya promosi untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Kata kunci: Kepuasan Konsumen, Wisata, Pantai, Pulau Berhala, Importance Performance Analysis (IPA)
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | 300. Ilmu Sosial > 303.6 Conflict Social/Konflik Sosial 300. Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 361.2 Social Action/Aksi Sosial 300. Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan Kesejahteraan Sosial > 362 Social Welfare, Problems and Services/Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial 600. Teknologi dan Ilmu Terapan > 650 - 659 Management and Auxiliary Service (Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan) |
|||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Kelautan dan Perikanan > Program Studi Sosial Ekonomi Perikanan | |||||||||
| Depositing User: | user sosialEK | |||||||||
| Date Deposited: | 04 Aug 2026 03:00 | |||||||||
| Last Modified: | 04 Aug 2026 03:00 | |||||||||
| URI: | http://repositori.umrah.ac.id/id/eprint/11652 |
Actions (login required)
 |
View Item |