ANGRAINI, FEBY and Firman, Firman and Sholeh, Chaerey Ranba (2024) EVALUASI KINERJA PETUGAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RAJA AHMAD THABIB PROVINSI KEPULAUAN RIAU TAHUN 2023. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (COVER) FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_COVER.pdf - Published Version Download (656kB)
	Text (ABSTRAK) FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_ABSTRAK.pdf - Published Version Download (40kB)
	Text (BAB 1) FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_BAB 1.pdf - Published Version Download (261kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (39kB)
	Text (FULLTEKS) FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_FULLTEKS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tuntutan layanan kesehatan yang baik dan tepat yang diberikan oleh petugas pelayanan kesehatan pada dasarnya merupakan suatu kewajiban oleh petugas kesehatan untuk memenuhi kebutuhan pasien atau masyarakat dalam aspek kesehatan. Dalam ilmu administrasi, layanan kesehatan termasuk kedalam layanan publik yang melayani dan mengurusi kesehatan masyarakat. Kekurangan dan kelebihan layanan ini dapat dilihat dari bagaimana layanan itu dibeirkan dan bagaimana dampak yang dirasakan oleh penerima layanan yang kemudian dikenal dengan kinerja petugas layanan kesehatan. Untuk mendukung memperoleh hasil didalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori yang dikembangkan oleh Stufflebeam tentang evaluasi model CIPP (Heman Susanto:2016) yakni Context Evaluation, Input Evaluation, Process Evaluation dan Product Evaluation. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memudahkan peneliti menguraikan hasil temuan peneliti berdasarkan observasi dan teknik pengumpulan data oleh peneliti dilapangan. Melalui tahap pengumpulan data dilapangan serta penguatan penelitian oleh peneliti dengan metode serta teori yang digunakan, maka didapati hasil penelitian mengenai kinerja petugas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Raja Ahmad Thabib Provinsi Kepulauan Riau telah berjalan dengan baik walaupun masih diperlukannya peningkatan terhadap kualitas layanan kesehatan rumah sakit baik secara individu maupun organisasi rumah sakit. Kata Kunci: Kinerja, Evaluasi, Rumah Sakit, Pelayanan Publik

Actions (login required)

View Item