KURNIA SARI, FIDIA and Eko Yudiatmaja, Wayu and Gemilang, Reza (2026) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PENGGUNAAN PAJAK ONLINE: STUDI TINJAUAN LITERATUR SISTEMATIS. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) FIDIA KURNIA SARI_2205020009_Ilmu Administrasi Negara-Cover.pdf - Published Version Download (840kB)
	Text (Abstrak) FIDIA KURNIA SARI_2205020009_Ilmu Administrasi Negara-Abstrak.pdf - Published Version Download (297kB)
	Text (BAB 1) FIDIA KURNIA SARI_2205020009_Ilmu Administrasi Negara-BAB 1.pdf - Published Version Download (324kB)
	Text (Daftar Pustaka) FIDIA KURNIA SARI_2205020009_Ilmu Administrasi Negara-Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (323kB)
	Text (Full Teks) FIDIA KURNIA SARI_2205020009_Ilmu Administrasi Negara-Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Meningkatnya digitalisasi dalam administrasi perpajakan mendorong terjadinya transformasi layanan pajak dari manual ke sistem online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis berbagai faktor yang mempengaruhi niat penggunaan pajak online melalui metode systematic literature review (SLR). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan menganalisis 35 artikel jurnal terindeks Scopus yang diseleksi menggunakan prosedur PRISMA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa niat penggunaan pajak online dipengaruhi oleh lima faktor utama, yaitu faktor teknologi, individu, psikologis, sosial, institusional dan infrastruktur. Faktor teknologi, khususnya persepsi kemanfaatan dan kemudahan penggunaan, menjadi penentu yang paling dominan. Selain itu, kepercayaan dan persepsi risiko juga berperan penting dalam membentuk niat penggunaan. Faktor individu seperti literasi digital, serta faktor sosial dan institusional seperti pengaruh lingkungan dan dukungan kebijakan turut mempengaruhi keputusan penggunaan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh faktor-faktor tersebut bersifat kontekstual dan tidak selalu konsisten, sehingga niat penggunaan pajak online tidak dapat dijelaskan hanya dengan satu pendekatan teori. Oleh karena itu, diperlukan pendekatan multidimensional yang mengintegrasikan aspek teknologi, perilaku, sosial, dan kelembagaan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan kebijakan dalam meningkatkan adopsi layanan pajak online.

Actions (login required)

View Item