MEYZA, AMANDA and Alfiandri, Alfiandri and Chaerey Ranba, Sholeh (2026) ANALISIS MODEL DIGITAL GOVERNANCE MELALUI E- SAMSAT KEPRI DI UPTD SAMSAT TANJUNG BATU KABUPATEN KARIMUN KEPULAUAN RIAU. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.
![[img]](http://repositori.umrah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
AMANDA MEYZA_2205020061_Ilmu Administrasi Negara_Cover.pdf - Published Version Download (572kB) |
|
Text (Abstrak)
AMANDA MEYZA_2205020061_Ilmu Administrasi Negara_Abstrak.pdf - Published Version Download (206kB) |
|
Text (BAB I)
AMANDA MEYZA_2205020061_Ilmu Administrasi Negara_BAB I.pdf - Published Version Download (234kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
AMANDA MEYZA_2205020061_Ilmu Administrasi Negara_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (192kB) |
|
Text (Full Teks)
AMANDA MEYZA_2205020061_Ilmu Administrasi Negara_Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini berfokus pada pemeriksaan implementasi Digital Governance menggunakan platform E-Samsat Kepri di UPTD Samsat Tanjung Batu, Kabupaten Karimun. Dorongan untuk penelitian ini berasal dari inisiatif pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui sarana digital, khususnya pengumpulan pajak kendaraan bermotor secara nasional. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan kerangka deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumen dari berbagai sumber, termasuk pejabat dari Bapenda dan Samsat, serta anggota masyarakat. Penelitian ini didasarkan pada teori Digital Governance Richard Heeks yang berfokus pada e governance, e-services, dan e-society, Penelitian ini mengkaji faktor-faktor seperti kebijakan organisasi dan koordinasi, manfaat dan kendala layanan online, serta tingkat pemahaman literasi dan persepsi masyarakat mengenai penggunaan E Samsat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem E-Samsat Kepri menawarkan peningkatan kemudahan dalam penyampaian layanan melalui proses pengumpulan pajak yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih transparan. Namun, kendala tetap ada, termasuk gangguan jaringan internet, infrastruktur digital yang tidak memadai, kurangnya literasi digital di kalangan masyarakat, dan kurangnya inisiatif kesadaran publik mengenai penerapan E-Samsat. Lebih lanjut, beberapa individu masih lebih menyukai layanan tradisional karena mereka kesulitan untuk sepenuhnya memanfaatkan sumber daya digital. Studi ini menyimpulkan bahwa, meskipun sistem Kepri E-Samsat telah mencapai beberapa keberhasilan dalam Digital Governance, potensi penuhnya belum terealisasi. Oleh karena itu, peningkatan infrastruktur, penguatan upaya kesadaran masyarakat, dan peningkatan keterampilan digital bagi warga negara sangat penting untuk pengoperasian layanan publik digital yang efektif dan komprehensif.
| Item Type: | Thesis (S1) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
|||||||||
| Subjects: | 300. Ilmu Sosial > 320 Political dan Government Science/Ilmu Politik dan Ilmu Pemerintahan 300. Ilmu Sosial > 350 Public Administration/Administrasi Negara 300. Ilmu Sosial > 350 Public Administration/Administrasi Negara > 352.14 Local Administration, Provinces/Administrasi Lokal, Provinsi |
|||||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara | |||||||||
| Depositing User: | user IAN | |||||||||
| Date Deposited: | 04 Aug 2026 01:47 | |||||||||
| Last Modified: | 04 Aug 2026 01:47 | |||||||||
| URI: | http://repositori.umrah.ac.id/id/eprint/11528 |
Actions (login required)
 |
View Item |