INKA KIRANI, TIARA and Jalal, Abdul and Ayunda Pratiwi, Mirza (2026) PENGARUH DIGITAL MARKETING, SERVICE QUALITY, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN TREASURE BAY BINTAN. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) Tiara_Inka_Kirani_2204020113_Manajemen - Cover.pdf - Published Version Download (913kB)
	Text (Abstrak) Tiara_Inka_Kirani_2204020113_Manajemen - Abstrak.pdf - Published Version Download (264kB)
	Text (BAB I) Tiara_Inka_Kirani_2204020113_Manajemen - BAB I.pdf - Published Version Download (578kB)
	Text (Daftar Pustaka) Tiara_Inka_Kirani_2204020113_Manajemen - Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (272kB)
	Text Tiara_Inka_Kirani_2204020113_Manajemen - Full Teks.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pengaruh digital marketing, service quality, fasilitas, dan lokasi terhadap loyalitas wisatawan Treasure Bay Bintan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih belum optimalnya loyalitas wisatawan yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti ketidaksesuaian informasi pada media digital dengan kondisi nyata, kualitas pelayanan, fasilitas, serta lokasi destinasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji secara empiris pengaruh digital marketing, service quality, fasilitas, dan lokasi terhadap loyalitas wisatawan Treasure Bay Bintan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 96 wisatawan nusantara yang pernah berkunjung ke Treasure Bay Bintan menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dilakukan dengan analisis regresi linear berganda menggunakan perangkat lunak SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial digital marketing, service quality, fasilitas, dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan. Variabel lokasi merupakan variabel yang memberikan pengaruh paling dominan terhadap loyalitas wisatawan. Secara simultan, keempat variabel independen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas wisatawan dengan nilai koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 87,5%, yang menunjukkan bahwa 87,5% variasi loyalitas wisatawan dapat dijelaskan oleh model penelitian, sedangkan sisanya sebesar 12,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.

Actions (login required)

View Item