PRATAMA, HANGGARA YUDHA and Nazaki, Nazaki and Yudhanto, Satyagraha Adiputra (2023) IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK DALAM PENERBITAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MASA PANDEMI COVID 19 DI KABUPATEN BLITAR TAHUN 2020. S1 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (Cover) Hanggara Yudha Pratama_170565201056_Ilmu Pemerintahan Cover.pdf - Published Version Download (796kB)
	Text (Abstrak) HANGARA YUDHA PRATAMA _170565201056_Ilmu Pemerintahan_Abstrak.pdf - Published Version Download (295kB)
	Text (BAB 1) HANGARA YUDHA PRATAMA _170565201056_Ilmu Pemerintahan_Bab 1.pdf - Published Version Download (434kB)
	Text (Daftar Pustaka) HANGARA YUDHA PRATAMA _170565201056_Ilmu Pemerintahan_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (522kB)
	Text (Full Teks) Hanggara Yudha Pratama_170565201056_Ilmu Pemerintahan_Full teks.pdf.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Pandemi Covid-19 yang melanda dunia berdampak terhadap pelayanan administrasi di Dinas Kependudukan Catatan Sipil Kabupaten Blitar. Sebagai respon, adanya pembatasan pelayanan, pelayanan berbasis on-line, pemberlakuan jumlah pelayanan, serta inovasi layanan yang dilakukan dalam rangka memberikan pelayanan publik terhadap kebutuhkan masyarakat. Selain permasalahan di atas, beberapa dikeluhkan oleh masyarakat adalah kurang masif nya sosialisasi dan pelayanan administrasi yang panjang dan berbelit-belit, terutama dalam proses penerbitan akta kelahiran yang sulit diakses oleh pengguna. Penetapan SOP pelayanan sudah ada, namun masyarakat kurang bersabar mengikuti prosedur yang ada, sehingga kesannya pelayanan berbelitbelit. Fenomena di atas terjadi di Kabupaten Blitar, melihat dan menelaah situasi tersebut, pelayanan administrasi kependudukan harus tetap dilakukan dan berlangsung. Dengan mengikuti Prosedur kesehatan mendasar pada pedoman kegiatan perkantoran dan tempat kerja yang tertuang dalam PerBup Blitar Nomor 40 Tahun 2020 tentang Pedoman Tatanan Baru Dalam Pencegahan dan Pengendalian Corona Virus Disease 2019. Tujuan penelitian ini ialah mendiskripsikan dan menganalisis Implementasi Pelayanan Akta Kelahiran, Implementasi Pelayanan KIA, dan Implementasi Pelayanan E-KTP Kabupaten Blitar di masa Pandemi Covid 19. Metode penelitian adalah metode deskriptif kualitatif dengan pengumbulan data dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian: Implementasi pelayanan Akta kelahiran masa pademi dengan menerapkan inovasi layanan online. Implementasi pelayanan KIA dengan menerapkan berbagai inovasi baik berbasis online dan e-mail, serta Implementasi pelayanan E-KTP berbasis e-mail pengaju. Secara keseluruhan pelayanan public penerbitan administrasi kependudukan berjalan dengan baik dan optimal. Terlihat dari beberapa indikator namun perlu dioptimalisasi implementasi pelayanan publik dilakukan dengan sistem on line, Drive Thru, Sms Whatshapp, pengiriman e mail dan inovasi program (Jaran Ijo, Three in one, four in one).

Actions (login required)

View Item