ANDREANO, AGUS and Nur, Ilmiah Rivai and Armauliza, Septiawan (2026) KUALITAS MANAJEMEN PADA PELAYANAN PUBLIK APLIKASI I- KEPRI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI KEPULAUAN RIAU. S2 thesis, Universitas Maritim Raja Ali Haji.

	Text (COVER) AGUS_ANDREANO_2300017004_MAP_COVER__.pdf - Published Version Download (578kB)
	Text (ABSTRAK) AGUS_ANDREANO_2300017004_ABSTRAK_.pdf - Published Version Download (158kB)
	Text (BAB 1) AGUS_ANDREANO_2300017004_MAP_BAB 1_.pdf - Published Version Download (170kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) AGUS_ANDREANO_2300017004_DAFTAR PUSTAKA_.pdf - Published Version Download (125kB)
	Text (FULL TEKS) AGUS_ANDREANO_2300017004_MAP_FULL TEKS(1).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana perkembangan penggunaan aplikasi I-Kepri pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Kepulauan Riau dalam upaya peningkatan kualitas manajemen pelayanan publik dan pengembangan pelayanan digital pada masyarakat Kota Tanjungpinang. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kualitatif sertamelakukan pendekatan survei pada beberapa narasumber seperti, kepala bidang , pegawai fungsional serta petugas atau pustakawan yang terlibat pada pelayanan perpustakaan. Dan ada beberapa pengguna perpustakaan sebanyak 5 orang. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis data kualitatif, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Serja jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa Aplikasi I-Kepri telah memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kualitas layanan publik di bidang perpustakaan. Aplikasi ini mempermudah akses masyarakat terhadap informasi dan koleksi digital, sekaligus memperkuat citra perpustakaan sebagai lembaga yang adaptif terhadap kemajuan teknologi. Meskipun demikian, untuk mencapai hasil yang lebih optimal, diperlukan langkah-langkah strategis seperti: Peningkatan kualitas teknis aplikasi melalui pembaruan sistem, penambahan fitur, serta perbaikan bug. Peningkatan literasi digital pustakawan dan pengguna agar pemanfaatan aplikasi menjadi lebih efektif. Pelaksanaan survei kepuasan dan evaluasi berkala guna memastikan layanan tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat. Peningkatan promosi dan sosialisasi Aplikasi I-Kepri agar dikenal dan digunakan lebih luas oleh masyarakat.

Actions (login required)

View Item